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一般訂購須知

網上訂購流程

  1. 決定好訂購的商品後，點選「放入購物車」鍵，商品就會自動加入購物車裡。
    ※ 點擊「加入購物車」鍵增加訂購商品數量。
  2. 請確認購物車裡的商品名稱、金額、數量與單價類別。在購物車頁面上隨時可以確認訂購狀態。
  3. 在購物車請點選「訂單結帳」鍵，進入購物車確認頁面。請確認訂購的商品數量和金額。
    ※如需更改訂購數量的話，請點選數量。
    ※如需刪除商品時，請點選「刪除」鍵。
  4. 請選擇運送方法。
  5. 輸入個人資料，輸入或選擇收貨地點。
    ※提交訂單前請務必再次核對所輸入的個人資料是否為正確(包括:收件人姓名、電話、地址等)，如因資料錯誤而未能收取貨物，三得利健康網路商店將不會作出任何賠償。
  6. 目前有信用卡付款或貨到付款方式。
  7. 如需使用優惠，請輸入促銷代碼後點選「套用」鍵。
    ※請確認優惠之有效日期，逾期之優惠將不能使用。
    ※優惠不能同時使用。優惠將以最後輸入的促銷代碼為準。
  8. 確認總金額後點選「前往結帳」進入結帳頁面。
  9. 如選擇信用卡付款，請輸入信用卡資料。
  10. 請確認服務條款以及退換貨政策後再選擇同意。
  11. 確認後點選「提交訂單」發送訂單。
    ※客戶的資料以及信用卡資料上如有輸入錯誤或未輸入，訂單將不能發送。
    ※點選「返回購物車」可以回到購物車頁面。
完成以上訂購流程後即訂購完成。
系統收到訂單後，會以電郵通知收件人，請確認訂單內容是否正確無誤，如有任何錯誤，請即時致電聯絡服務專員處理。
您所訂購的商品將會於訂單確認隔日起的1～6個工作天(公眾假期除外)內送達。
(不含例假日)(因地區及運送情況，有時會有所延遲。)

電話訂購

除了經由本網站訂購外，亦可透過客服專線訂購。

電話訂購號碼及接受電話訂購時間如下：

電話：(852) 2537-7111

時間：週一~週五 AM9:30~PM6:00 (不含公眾假期)

※ 經由電話訂購時，請注意必須提供E-mail作登錄會員以及連絡訂單內容。(所提供之E-mail即為您的會員帳號)
※ 經由電話訂購只可選擇貨到付款方式支付。(有關貨到付款之詳細請參考※貨到付款注意事項)
※ 請注意網路上的訂購優惠，部分不適用於電話訂購，詳細內容請洽詢服務專員。

是否需加入會員才能訂購

三得利健康網路商店是根據您的個人資料，來對應您的購買紀錄，您可以選擇：
  1. 如不是會員，直接選擇商品再加入會員，或點選「購買並加入會員」即可進入購買流程。
  2. 已是會員者，請在購物前請先登入會員再購買商品，可享有更多的網站服務。

付款方式

目前三得利健康網路商店有提供線上信用卡付款及貨到付款(現金)兩種方式。每筆訂單總金額如超過10,000HKD，會分拆成數張訂單送貨，如有造成您的不便，敬請原諒。

送貨方式

依照您選擇的付款方式，可配合的送貨方式如下：
  1. 線上信用卡付款
    • 宅配(上門派件)
    • 順豊服務中心※(自取)
    • 順豊站※(自取)
    • 順便智能櫃※※(自取)
    • 便利店(自取)
      ※未能於發出取件通知後首2天內完成取件，順豐香港將於往後每1天收取額外費用港幣10元，天數以星期一至六計算，星期日及公眾假期除外。
      ※※未能於發出取件通知後首24小時內完成取件，順豐香港將於往後每24小時收取額外費用港幣10元。
  2. 貨到付款(現金)
    • 宅配(上門派件)
    • 順豊服務中心(自取)
    • 順豊站(自取)
    ※貨到付款注意事項
    • 目前香港順豐快遞有提供「宅配」上門派送時付款、或可選擇將商品送到自行指定的「順豐服務中心」或「順豐站」門市，取貨時再進行付款。
    • 至「順豐服務中心」或「順豐站」門市取貨時，請出示順豐快遞發送通知的短訊通知，領取包裝時請核對「代收貨款金額」與「收件人姓名」是否正確。
    • 「順豐服務中心」或「順豐站」門市僅提供取貨及代收款項的服務，若您對收到的商品有任何問題，請直接與三得利健康網路商店 香港 客服中心聯絡，「順豐服務中心」或「順豐站」門市人員無法為您辦理退貨。
    • 目前至「順豐服務中心」或「順豐站」門市取貨時，僅接受現金付款。恕無法以信用卡方式支付。

何時可以拿到所訂購之商品

  1. 上門派件(宅配)

    此方式為順豐快遞依指定運送地址上門送貨
    (送達天數約訂單確認起6個工作天内，不含假日及公眾假期，會依不同地區送達天數不同)

  2. 自取件(順豐服務中心/順豐站/順便智能櫃)

    請自行選擇欲前往指定門市取件。
    順豐快遞將商品送達指定門市後，會以短訊通知收件人，當您收到短訊通知後再前往指定門市取件。
    (送達天數約為下單後1-5個工作天，不含假日及公眾假期，會依不同地區送達天數不同)
    ※順便智能櫃自取件有長、寬、高(cm)的限制，如果尺寸超出限制範圍，請選擇其他運送方式，或會將商品分拆成數箱寄出。

  3. 自取件(便利店)

    請自行選擇欲前往指定門市取件。
    順豐快遞將商品送達指定門市後，會以短訊通知收件人，當您收到短訊通知後再前往指定門市取件。
    (送達天數約為下單後1-6個工作天，不含假日及公眾假期，會依門市貨物量狀況不同而送達天數不同)
    ※便利店自取件有長、寬、高(cm)的限制，如果尺寸超出限制範圍，請選擇其他運送方式，或會將商品分拆成數箱寄出。

商品運送注意事項

  1. 選擇自取件者，順豐快遞將商品送達指定門市後，會以短訊通知收件人，還請填寫正確收件人的手提號碼。
  2. 關於自取件領取時效：
    • 順豐服務中心/順豐站:收到順豐快遞系統發出的短訊／順豐香港 SFHK APP取件通知首2天內須前往門市完成取件。
      ※客戶如未能於順豐快遞通知之時間內完成取件，順豐快遞將於往後每1天收取港幣10元「豐管家｣服務費用。
    • 順便智能櫃:收到順豐快遞系統發出的短訊／順豐香港 SFHK APP取件通知首24小時內，請依通知前往順便智能櫃完成取件。
      ※客戶如未能於順豐快遞通知之時間內完成取件，順豐快遞將於往後每24小時收取港幣10元「豐管家｣服務費用。
    • 便利店:收到順豐快遞發送短訊48小時內須前往指定門市取件。
    ※如超過短訊通知指定期限內，請先與順豐快遞聯絡確認後再前往指定門市取件。順豐客戶服務熱線 (852) 273 00 273 (香港)
  3. 商品出貨後，如商品運送地址有作更改，順豐快遞會在商品到達時與收件人收取更改地址之費用HKD10(※此費用須由收件人負擔支付)
  4. 如自取件選擇方式為：便利店/順便智能櫃，商品在取件時需要額外支付順豐快遞HKD10附加費(※此費用須由收件人負擔)
  5. 三得利健康網路商店的商品皆由台灣倉庫出貨。
※ 如訂單拆單後有附加收費(上述3.-4.項)，將以實際送貨箱數計算，所有費用須由收件人負擔。
※ 現在客戶於順便智能櫃取件，均可豁免HKD10順便智能櫃服務費。
※ 收件人須負擔所有「豐管家｣服務收費；所有「豐管家｣服務收費將由順豐收取，有關條款及細則約束，請至順豐快遞官網參閱。

諮詢服務

您於三得利健康網路商店所購買之商品，如果有任何使用上或食用上的問題，都可以直接聯絡三得利健康網路商店，我們會有專人為您服務。

三得利健康網路商店 香港 客服中心

電話: (852) 2537-7111

週一～週五AM9:30～PM6:00 (不含公眾假期)